课程描述INTRODUCTION
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
课程时间
2022年1月13-15日
（第一天9:30-16:30；第二天/第三天9:00-16:00；6H/天）
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）；
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室；
培训费用
1800元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；三人报名8.5折；
疑问联络
苏州：刘老师，13913134747；邮箱：cs07suz@kcf.com.cn；
苏州：张老师，18013550161；邮箱：cs22suz@kcf.com.cn；
深圳：施老师，13923877203；邮箱：mary@kcf.com.cn；
深圳：罗老师，13825249181；邮箱：lisa@kcf.com.cn；
缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。
一、课程对象
l 企业管理人员
l 负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员
l 致力于组织内部质量管理体系审核的人员
l 组织内建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015体系或从事第二方审核的人员
l 为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员
l 有志于从事质量管理工作的人员
二、课程收益
l 熟练应用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系；
l 获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
l 熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
l 了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015过程方法在审核过程中的应用；
l 帮助企业进行ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系持续改进和提升；
l 为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；
三、培训形式
理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
四、培训教材
每位参加人员将获得一份培训手册。
五、课程介绍
ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日正式发布。
ISO 14001作为世界上*被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过 300,000 家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于9月15日正式发布。
为了企业了解ISO9001、ISO14001新版标准的要求，使企业更顺利地进行后续换版和过度工作。本公司特推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015/ISO14001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO9001:2015/ISO14001:2015体系改版升级提供*助力。
六、课程大纲
本课程适宜学习岗位：总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人
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课程时段 |
项目 |
实施形式 |
达成目标 |
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Day1 9：00 -12：00 |
1.体系的基本概念 2.体系的作用与好处 3.如何才能成功做好体系 1.质量体系环境分析与相关方要求识别 2.风险和机遇识别评价及应对措施
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问、答互动 讲解 案例分享 实际演练 |
1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰 2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理 3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路 4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作 |
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Day1 13：00 -16：00 |
1. 过程方法 2. 领导参与、领导职责 3. 岗位与职责权限划分 4. 目标与实现的策划 5. 变更策划与管理 6. 人员需求和人员提供管理 |
问、答互动 讲解 实际演练 游戏互动 |
1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核 5.对变更策划，控制变更带来的风险 6.人力资源部如何有效支持运行部门 |
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Day2 9：00 -12：00 |
1.基础设施及IT管理、环境管理 2.文件管理 3.监视测量资源管理 4.知识管理 5.能力 6.意识与沟通 7.客户沟通与要求、评审 8.设计开发或服务策划 |
问、答互动 讲解 实际演练 游戏互动 |
1.提升基础设施、IT系统化管理 2.文件管理系统的优化 3.明确检测资源的管理 4.了解知识的重要性并对其管理 5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法 6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通 7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险 8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险 |
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Day2 13：00 -16：00
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1.采购、外包与供方管理 2.计划与生产控制 3.标识与追溯、仓储与物流 4.售后 5.检验及不合格管理 6.监视测量及分析评价 7.客户满意度 8.体系的不合格及纠正措施 9.持续改进 |
问、答互动 讲解 案例分享 实际演练
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1. 做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效 2. 做好订单和计划的对接，计划与内部对接 3. 降低生产过程的中的5M1E的风险控 4. 提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力 5. 有效识别不合格及其分析和长期改进 6. 提升客户满意度的真实有效方式和分析评价 7. 了解持续改进可进行的方向和方法 |
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Day3 9：00 -12：00 |
1.环保严峻形势案例 2.环境分析与相关方要求识别 3.领导作用 3.风险和机遇评价 4.环境因素识别评价 5.合规性义务与评价 6.环境目标、指标及实现策划 7.资源、文件、意识和沟通 |
问、答互动 讲解 案例分享 实际演练
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1. 理解当前的社会及环保法规大势及环保管理压力 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.学会识别影响环保体系管理的内外部问题 5.做基于生命周期理念的环境因素识别 6.设定目标、实施管理与考核 7.了解环保体系的支持重要要求 |
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Day3 13：00 -16：00 |
1.运行管理 2.从生命周期角度策划设计、采购与外包管理 3.应急管理 4.环境应检查和检测的项目及分析评价项目 5.环境体系不合格及改进 6.内审知识的讲解 |
问、答互动 讲解 案例分享 实际演练
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1.了解基于新版的生命周期理念如何做好环境运行策划及管理 2.如何将环境体系要求真正整合入质量体系管理之中 3.了解应急管理的要求，降低紧急情况风险 4.策划环境体系要检查及监测的对象和实施方法 5.了解环境不合格及改进管理方法 6.掌握内部审核知识与基本技巧 |
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/261235.html
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