银行中层营销管理技能提升

课程对象：
主管级客户经理；各业务部门经理；分（支）行行长等

课程目的：
明确经理人管理角色定位；把握银行中高层管理者的经营哲学；了解中国式人性管理原则；掌握有效运营优秀营销团队的方法和技巧； 掌握有效提升营销团队领导能力的技巧。

课程内容：
几种常见银行管理困境：
1、管理制度及工作计划常常形同虚设；
2、行内各部及上下级之间的沟通障碍；
3、“关系型”员工我行我素…… ；
4、高层领导的意图不能很好的贯彻执行；
5、银行业务营销团队的业绩两极分化，影响士气；
6、团队凝聚力不强，相互工作配合中无法形成默契；
7、客户关系维护能力弱，客户流失率高；…… 《银行中层营销管理技能飚升》一门实战的培训课程，一门立竿见影的银行管理技能课程！它能有效解决银行中高管理层在实际工作中的“悟”、“管”、“做”、“辅”、“控”等团队及业务管理困惑！ 

课程大纲：
第一讲  中国商业银行 “管理哲学”互动研讨：银行营销团队需要什么样的管理者？
1、银行管理的角色转化
2、清晰界定自己的坐标
3、学会管理秀——当官的“哲学”： ·银行业中层管理者要够 “懒” ·银行业中层管理者要够“黑” ·银行业中层管理者要够“灵活”·银行业中层管理者要够“吝啬”
第二讲  管理者的“修己”5大习惯
1、专注成果——总（分）行更在乎你执行的结果
2、眼观大图——看懂与看透
3、紧扣要事——时间管理理念
4、集思广益——团队效应的*化
5、创造信任——团队成功的基石 
第三讲  管理者必需的“安人”技巧
1、西式管理与中式管理的相对论
2、诊断中国银行业的“人际磁场”
3、中国式人性管理简述——银行管理者必读·和谐 ·看开 ·圆滑 ·尊重
4、用人所长与容人所短——适应银行业的潜人际规则 
第四讲  管理者必须具备的4项真功
1、定位和计划能力·*的银行市场定位·银行业务计划的种类和特点·金融产品有效计划的要素
2、组织和分派能力·银行组织架构的设置原理与常见设置方法·如何有效组建银行营销团队与分派工作？
3、领导和驾御能力·领导权威的来源·发挥领导者个人魅力的七大绝招·情景领导与四种领导风格
4、控制和修正能力·如何控制和修正金融（产品）服务的进程？·银行业务有效控制的四条金律·管理必知的五大管控工具 
第五讲  银行营销团队管控实战分解
1、“四把钢钩”管理模式
2、银行业销售例会的目的、内容及注意点
3、随访观察时的注意点 
4、银行营销管理表格的实施要点和难点分析
5、客户经理的工作述职与沟通要素 
第六讲  四把钢钩的组合运用
1、银行业三种类型的销售队伍
2、有效控制的四个夹角 
3、销售团队各种状态的应对措施 
第七讲  销售队伍的有效激励
1、员工成长的过程
2、激励的原理与方法 
第八讲  管理者的自我成长与团队发展
1、案例分析
2、团队管理的误区
3、经理的角色定位 实战分享：

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