情商与情绪管理培训

【课程背景】
智商决定是否被录用，情商决定是否能提升，职场中情商比智商更重要。年轻人情商的高低决定了职业生涯及整个人生，管理者情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。
为什么很多人一直迷茫？如何帮助员工正确认识自我和提升自我、促进个人成长？
如何帮助员工发现优势，发挥长处，建立自信，让他们学会自我激励，充满激情地工作？
如何帮助员工舒缓压力，避免极端事件发生，降低员工流失率，减少企业不必要的损失？
情绪与情商有什么关系？如何恰当表达情绪？如何有效提高情商？如何构建良好人际关系？
作为领导，如何识别团队成员心理困惑？又该如何帮助他们？
为什么积极的人更加幸福？如何积极地应对面对生活与工作？
如何帮助企业员工塑造积极心态，在“幸福中国”的背景下如何打造“幸福团队”？
本课程通过测试和模拟体验帮助学员了解自己的情商，通过专业训练掌握提高情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于工作和生活，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的职场人。

【课程收益】
了解情商对职场从业者的重要性； 
掌握情商的五个内涵；
学习高情商的十大表现；
掌握情绪管理的三种途径；
有效管理情绪，培养、提高情商，让生活工作更愉快、幸福； 
改变被负面情绪控制的无力状态、充满正能量； 
生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。 
愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题。 

【课程对象】
企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者，中层管理者。

【课程大纲】
一、 为什么情商如此重要？
1、情商是什么？
2、情商包含的具体能力
① 对内管理（自我认知、自我管理、自我激励）
② 对外管理（认知他人、和谐人际）
3、情商的重要性
① 100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延时满足
② 职场中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龙
③ 情商与领导力
④ 情商与智商
⑤ 高情商的十大表现
4、提升情商
① 自我认知
【工具】乐观程度测试
② 自我管理（情绪管理与时间管理）
【案例】情绪管理的治标与治本
【工具】要事法则
③ 自我激励
【工具】驱动力1.0到3.0时代
④ 认知他人
【案例】识别他人情绪
【讨论】狐狸精为什么偏爱书生
⑤ 和谐人际
【工具】情感账户
【案例】工作中真正的高情商

二、情商测试
1、方式：问卷答题； 
2、时间：30分钟；
3、题型：基于自身心理、行为、习惯的测试题33道，测试者选择最契合自身情况的选项。
4、分析：根据测试结果分析情商情况。

三、如何实现情绪的自我认知？
1、情绪的重要性
①  能够控制情绪是一个人成熟的标志
②  情绪的失控容易导致行为的冲动
【案例】苍蝇打败世界*
【案例】路怒症的表现
③  情绪具有传染性，会产生连锁反应
【案例】踢猫效应
2、自我认知情绪
①  正确认知情绪
【案例】医疗事故后的律师
②  情绪的分类
积极情绪，消极情绪
③  情绪的影响
积极的情绪可以提高人的免疫能力
消极的情绪破坏人的身体健康
【案例】冻死的尼克，气死的周瑜，被骂死的王朗，愁死的林黛玉
负面情绪的正面意义，正面情绪的负面影响
【案例】兰博基尼的崛起

四、 情绪可以管理吗？
1、做自己情绪的主人
① 科学管理
② 操之在我
【案例】他们都赢了
2、 情绪管理—治标（救火）
① 回到目标中来
【案例】猝然临之而不怒的李彦宏
【案例】面对延误的班机
② 转移注意力
【案例】不生气的爱巴
【工具】数数法，按摩快乐的穴位
③ 适度宣泄
【案例】大学校园里的解忧杂货铺
④ 自我安慰/暗示
3、情绪管理—治本（防火）
① 冷静三思
【案例】李世民与魏征
② 改变思维，调整心态----重要的是改变
【案例】车祸未遂的启示
【互动】改变之难
【案例】面对不公正对待
A、改变角度—面对阳光
B、改变思维—突破云端
C、改变境界—超越自我
【工具】ABC理论
【案例】情人节没收到玫瑰怎么办？
③ 长期坚持，形成习惯

情商与情绪管理培训