管理大师*、*曾经把管理者定义为：取得成果的人。可见，企业管理的核心就是人力资源管理，人力资源管理的核心就是绩效管理。长久以来，关于人力资源管理这项具体工作的归属分工问题，始终困扰着企业老总、人力资源部、以及各层级管理者。人力资源管理究竟是不是完全应该有人力资源部门负责？企业的各层级管理者在人力资源管理方面应该扮演什么角色？在管理实践中，据统计：如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高30%。作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。

 

1、 人力资源管理体系构成与企业各层级人员对人力资源管理角色承担。

2、 绩效的概念，绩效产生因素分析。常用绩效管理与考核的工具（目标管理(MBO)、关键指标(KPI)、平衡记分卡(BSC)、OKR。）。

3、 管理者如何管理团队绩效。把合适的人放到合适的位置上（识人、用人），提升员工意愿与能力（沟通、辅导、激励、赋能、文化建设。）

4、 绩效改进与绩效结果运用的方法。

 

企业中高层管理者、建议企业老总带团队参加效果会更好。

 

第一单元、各级管理者在人力资源管理中的角色承担

1、人力资源管理管理的体系构成

2、人力资源职能管理的功能模块

3、绩效管理是人资管理系统的核心

4、各级管理者在人力资源管理中应该承担的角色

6、直线经理的HR角色的重要性

第二单元、管理者应该掌握的绩效管理知识与工具

1、绩效的概念：结果论、过程论、潜能论之争 

2、常见绩效表示法，潜在绩效因素图

3、绩效管理常用的工具

（1）目标与计划管理(MBO) 

（2）关键业绩指标(KPI) 

（3）平衡记分卡(BSC) 

（4）OKR 

4、对各种工具运用中的难点与重点进行案例研讨、学员现场演练。

第三单元、管理者如何通过管理和提升部门绩效

1、绩效是管理出来的不是考核出来的。

2、绩效管理循环图

3、绩效管理与绩效考核的区别与联系

4、管理者如何管理与提升团队绩效

（1）组建一个高绩效的团队：如何选配团队成员。

（2）提升团队成员意愿与能力：运用沟通、激励、辅导、教练、授权等管理手段。

（3）建设优秀的团队制度与文化：与绩效相关的奖惩和分配机制。员工价值观教育与文化建设。

5、管理者作为教练的9个问题

第四单元、绩效改进与绩效结果运用

1、绩效管理的生命线：双向沟通

2、绩效面谈的步骤与方法

3、绩效差距分析：绩效的多因性，差距原因分析与解决

4、如何运用绩效结果。

5、绩效与薪酬关系。

（1）薪酬概念 

（2）薪酬构成

（3）绩效薪酬设计

6、培训开发系统与员工职业发展

7、学习型组织建设