针对性沟通策略

    课程讲师：卓江涛

    【课程背景】
    想用相同的沟通策略搞定所有的沟通对象,可能吗?
    当然不可能!
    因为不同的沟通对象性格迥异,有的强势直接,有的腼腆犹豫,有的天马行空,有的刻薄挑剔……
    唯有能够进行科学的沟通对象识别，读懂沟通对象的性格类型，采取有针对性的沟通策略，方能使说者轻松,听者舒心！
    DISC性格分析正是一款对沟通对象进行科学识别的*工具。它就像是一部适合所有职场人士的内功修炼秘籍，唯有内功深厚，各种沟通话术、策略才可以威力无穷，也才可以轻松读懂沟通对象的内心，找到沟通对象最真实的需求，让沟通目标顺利达成!

    【DISC简介】
    DISC性格分析,由*心理学家威廉·马斯顿博士提出，是一个能让我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。可以帮助学习者有效解决在工作生活中遇到的各种人际困扰，如领导力、情商修炼、职业生涯、识人用人、团队建设、销售客服、教育培训、婚恋、亲子、婆媳、上下级关系等诸多领域。个人可以用它进行自我修炼、高效沟通、和谐人际；组织可以用它营造合作、包容与信任的氛围，提升组织绩效。

    【课程特色】
    讲授+研讨+实操

    【核心收益】
    1、能够快速进行沟通对象识别，采取有针对性的沟通策略；
    2、能够识别自己的性格类型，在沟通中做到扬长避短；
    3、能够针对学员在工作中遇到的沟通难题，现场建构解决方案；
    4、能够帮助组织营造一个软性沟通氛围，提升团队沟通效率。

    【课程大纲】
    开场：自画像
    一、揭开DISC神秘面纱
    1、DISC的含义
    2、DISC不同风格核心特征

    二、DISC分类维度解析
    1、维度1：内向/外向
    2、维度2：感性/理性
    3、DISC性格图谱

    三、DISC性格测试解析
    1、四种典型类型解析
    2、两种自然组合解析
    3、两种互补组合解析
    4、两种矛盾组合解析
    5、一种均衡类型解析
    6、三多一少组合类型解析

    四、快速识人的四重境界
    1、望：相由心生
    2、闻：言多必识
    3、问：拨云见性
    4、切：科学把脉

    五、不同风格的驾驭术
    1、驾驭不同风格的关键
    （1）优劣势分析
    （2）情境分析
    2、与不同风格沟通的要点
    （1）与“被重视”D型沟通的要点
    （2）与“受欢迎”I型沟通的要点
    （3）与“无冲突”S型沟通的要点
    （4）与“高标准”C型沟通的要点

    六、DISC情境沟通实操
    1、情境聚焦
    2、小组研讨
    3、达成共识
    4、成果展示
    结尾：高情商沟通黄金法则

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