绩效管理和面谈技巧

【课程大纲】
一、课程开始
1、案例学习:不愉快的意外事件
2、绩效管理的挑战
3、高绩效组织案例
4、XX公司绩效管理制度和流程

二、计划
1、目标制定
调整目标规划
目标规划程序
SMART 目标
有效目标和措施
实战技能练习
2、发展规划
利益 / 角色 & 责任
制订发展规划程序
战略
实战技能练习

三、有效反馈
1、反馈的作用
2、有效反馈:
原则和模型
倾听和共鸣
建议/提供资料
实战技能练习

四、绩效回顾
1、绩效回顾：
角色与职责
年中/年底考核程序
整体评价
进行绩效评估
2、管理者 的关键视角：
处理棘手情况
法律环境与必要程序

五、技能训练
1、“综合所学”评估技能练习
2、角色扮演-日常和挑战性环境
3、录像观摩：挑战的评估面谈
4、讨论：评估面谈的难点和要点
5、反思：改变面谈习惯，做好面谈准备

六、总结、回顾、行动计划

绩效管理和面谈技巧