【课程收益】
一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。

【课程对象】
企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

【课程大纲】
1.认识情商（EQ）
-什么是情商
-情商的提出
-高情商的特征
-什么是NLP
-脑的运作：意识与潜意识
-情绪产生的机理
-情商（EQ）模型
2. 情商培养之：自我意识
-自我意识的机理：NLP的金字塔模型
-自我意识的引领
-价值取向
-使命宣言
-平衡轮圈
3、情商培养之：自我管理
-抗压能力：压力曲线
-情绪的钟摆理论
-情绪管理：四种基本情绪
-情绪绑架机理
-情绪化解的八种方法
4．情商培养之：社会意识
-同理心沟通训练
-责任意识
-目标意识
-客户意识
5. 情商培养之：人际关系管理
-怎样和不同风格的人相处
-如何和上级、下级和同事相处
-如何处理人际冲突
-如何提出建设性的批评
-如何拒绝不合理的要求
-如何赞赏别人更有效
6. 总结与应用
-情商修炼八字诀
-情商和角色任务相匹配
-情商和智商
-为什么说情商可以修炼提升