金融销售服务技巧

课程大纲/要点：
一、 销售服务全流程简介
1．销售服务全流程的几个步骤
2．销售服务全流程的目地
3．如何将资产配资嵌入到整个销售服务流程中

二、 销售及服务技巧全流程详析及分步演练
1、 客户获取及识别
? 获取客户的渠道及沟通技巧
? 快速识别目标客户的技巧
? “了解”的工具--如何快速破冰并找到关系突破点
本步骤单步演练及点评
2、 客户接触，初步建立信任
?  “首次接触”及“每次会晤”注意事项及技巧
? 接触时的立场声明技巧
本步骤单步演练及点评
3、 挖掘客户需求
? 客户的需求分类及挖掘技巧详析
? 通过提问挖掘客户需求，你的客户真的愿意告诉你实话吗？
? “逐渐深入”的提问技巧
? 一直问还是一直听？
本步骤单步演练及点评
4、 促成交易
? 促成交易的把握
? 选择法促成交
? 少量到多量促成交
本步骤单步演练及点评
5、 反对问题及后续跟进
? 反对问题及亏损客户应对技巧
? 单次成交后的后续跟进和关系加深技巧

三、 销售及服务技巧全流程案例演练及评析

金融销售服务技巧