经验萃取技巧

【课程背景】：
随着企业发展的不断进步，越来越多标杆企业开始注重组织经验的萃取与应用，案例、微课、操作手册等作为经验沉淀的重要载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，如华润、平安、华为、中行、联想等均是其中典型。同时“组织经验萃取”、“案例开发与教学”“微课制作”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一位专业的培训管理者必须要掌握的理念与技术。
经验萃取是一个系统而科学的方法论，很多企业内训师没有经过专业化的经验萃取训练，在实际教学过程中常常会遇到如下问题：
对经验萃取缺乏认知，不知道经验萃取如何具体运用？
不知道经验萃取的标准流程，不清楚要想的经验是什么？
感觉自己有很多经验，但是不知道怎么提取和梳理？
梳理出来的内容逻辑混乱，不知如何结构化呈现？
梳理出来的内容太空泛，缺少深度提炼和指导性？
梳理出来了经验成果，但是不知道如何有效的落地？
……
本课程将针对以上问题进行突破性解决，现学现用，当场演练，确保学员在课程结束之后，能够轻松、生动、高效、标准化的完成案例开发工作
【课程收益】：
本课程的设计思路为“以学员为中心”，这样学员可以获得案例开发的核心知识和技能，并且在练习和辅导反馈中领悟和提高。
通过本课程的学习与训练，课程结束时，学员将能够：
1.描述出经验萃取背后的流程原理和成果原理
2.运用经验萃取五步法现场完成萃取蓝图的张贴
3.结合工作分析表梳理出恰当的案例的主题
4.运用案例撰写模板当堂制作出一份案例的初稿
5.运用经验萃取方法论提炼出案例背后的启示和反思
【课程对象】：
有经验萃取任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：
培训专员、培训经理，人力资源管理者
对经验萃取感兴趣的人员

【课程大纲】
课程开场
参训原因调查
视频案例观摩
认可经验萃取的价值
第一单元：揭秘经验萃取
单元活动：案例分析
一、认知经验
1.经验的定义
2.经验形成的途径
3.经验的分类
二、认知经验萃取
1.经验萃取的定义
2.经验萃取的价值
3.经验萃取的理论依据
4.经验萃取的流程
单元回顾：转身交流

第二单元：确定萃取主题
单元活动：小组讨论
一、确定关键岗位
1.战略匹配度
2.技术复杂度
3.业绩贡献度
4.岗位员工数
二、拆分岗位任务
1.*专家
2.逻辑清晰
3.动宾结构
三、对比绩效差距
1.绩效标准
2.绩差表现
3.绩优表现
四、锁定萃取主题
1.困难度
2.重要性
3.频繁度
4.可复制性
单元练习：填写主题确认表
单元回顾：口诀法
萃取主题确认

第三单元：还原业务情境
单元活动：小组讨论
一、找来源
1.时间要求
2.人物要求
3.空间要求
二、定类型
1.*实践
2.典型失败
三、选时间
四、保数量
单元练习：填写关键事件确认表
单元回顾：转身交流
情境事件确定

第四单元：追溯事件细节
单元活动：案例分析
一、主题任务分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效复盘
1.追行为
2.追工具
3.追技巧
4.追新人问题
5.追挑战点
三、多元对比优化细节
1.不多
2.不少
3.不重复
单元练习：填写细节追溯表
单元回顾：三国杀
事件细节确认

第五单元：提炼加工方法
单元活动：小组讨论
一、提概念
1.字词形式
2.四字以内
3.保持一致
二、给要诀
1.三字经
2.四成语
3.五绝句
4.七律诗
三、建模型
1.二分矩阵法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.话术脚本
2.工作表单
3.学习卡
4.流程图
5.量表
五、出理论
1.原则
2.原理
单元练习：填写内容加工表
单元回顾：抛球回顾
经验内容加工

第六单元：促进成果落地
单元活动：案例分析
一、各类培训课程
1.面授课程
2.线上微课
3.直播课程
二、阅读案例集
1.阅读案例类型
2.案例撰写模板
三、操作手册
1.系统操作
2.设备操作
3.管理操作
四、工作说明书
1.规范标准
2.考核指标
五、工作宝典
1.Q&A
2.攻略
单元练习：现场成果制作
单元回顾：拉伸回顾
输出一种经验成果

课程收尾
一、课程总回顾
二、行动计划安排
课程核心知识点收获沙盘、训后改善动力、训后应用规划
备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知。

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