公司危机管理培训

课程大纲：
一、危机离我们有多远
1、认识工作中的危机
2、明辨危机产生的根源
3、培养危机意识
二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的

三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的*时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
13、危机处理过程中目前普遍存在的问题
       
四、危机管理中如何正确处理与媒体的关系（案例分析）
1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
2、为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博、微信的运营技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解决危机事件
五、危机管理中应对媒体的关键技巧（案例分析）
六、如何化解负面网络事件

高级讲师
实战经验
18年从业经验，危机管理科班出身，师从我国负责危机处理的*部级领导，在危机管理、定制传播战略上有着从一线到管理的实践经验。曾任国际知名公关公司（英国富迪讯FTI）中国区副总裁，为客户处理危机事件和定制传播战略；*电视台八年记者经验，采访过包括*前总统克林顿在内的1500位国际政要和经济界领袖。他给多家企事业机构和地方政府提供咨询和顾问服务。
授课风格
大量的一线工作实践，形成了自身在“企事业危机管理、危机公关与媒体沟通、发言人素质提升”等危机管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能根据学员的实际情况，提供有针对性的咨询式培训。
主要课程
危机管理与媒体沟通、突发事件应急管理与舆论应对、危机管控、危机沟通、舆情管理、政府公关、危机沟通中的媒体应对、如何应对媒体采访、风险防范与危机管理
服务客户
万科、阿里巴巴、强生、家乐福、雀巢、可口可乐、耐克、阿尔斯通、西门子、英特尔、辉瑞、美联航、英国使馆、陶氏化学；国家电网、华北电力大学、南方电网、中信集团、中粮集团、高盛集团、杭州燃气集团……

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