提升中层管理者的管理能力

【课程针对的问题】
1、管理干部观念落后，排斥变革，不愿意主动学习成长以适应公司发展。
2、干部事业心和激情不足，缺乏奋斗精神。
3、干部成长速度慢，空降干部又很难适应企业文化。
4、企业高速发展过程中，比如想开拓新产业或开分公司，却没有合适的干部人选，导致企业扩张速度放缓。
5、企业市场竞争激烈、增长慢、利润低，但管理干部对问题漠不关心，发现与解决问题的能力不足。
6、管理者在工作上“忙、盲、茫”的现象严重，抓不住工作重点，解决问题缺乏方法。
7、干部缺乏带团队的思路和方法，一线员工得不到有效的激励和引爆，不能充分发挥下属和团队力量。

课程导入
1、学习的目的：改变观念、改变方法
2、执行、管理、领导基本概念阐述

管理者之剑——自我管理
一、角色定位
（一）管理者的正确角色定位
1.“我”是谁？      2.“我”应该做什么？     3.“我”应该怎么做？
（二）管理者管理问题剖析
1.三大管理问题
（1）不敢管；（2）不愿管；（3）不会管
角色定位案例剖析：从士兵到指挥员的角色定位差异（角色错位、失位分析）
2.管理者侥幸心理三个层面剖析
（1）不出事；（2）不被抓；（3）不被罚

二、管理好自己的“状态”——激情  
  1、树立信念：信念=远大的目标*强烈的信心*坚定的决心
  2、树立正能量
  3、行为影响状态

三、提高管理者的执行力
执行力三大问题剖析：
  1、自私：（案例：风险投资）   自私表现：对抗、应付、选择性执行、推卸责    “人只愿意执行和自己利益相关的事情”
  2、自以为是：（案例训练：购物） 自以为是表现：不愿意倾听、抱怨、固执听不进意见、盲动、不检查   “人只愿意执行自己认为对的事情”
  3）自我设限：（案例训练：生命的极限）     自我设限表现：拖延、放弃、依赖、差不多     “人只愿意执行简单、熟悉的事情”
提升执行意识:
  1、目标意识：目标是执行的起点。
  2、服从意识：（案例：民族劣根性，德国人和日本人的案例）  
       服从“天条”    
（1）个人服从团队  （2）下级服从上级 （3）服从制度规定
  3、责任意识：（案例：五强溪水电站）
（1）勇于承担责任意味着把握机会 
（2）勇于承担责任意味着个人的成长和成熟
  4、结果意识：  企业两大基本关系：
（1）企业和员工的关系--价值交换关系 
（2）企业和客户的关系--价值交换关系
  5、客户意识：一切工作的出发点就是让客户满意
管理者之剑——工作管理

四、时间管理训练：
视频案例练习：从魔鬼到上帝（时间管理训练）
时间管理三大问题
1、把时间花在不重要的工作上
2、做事情没有轻重缓急
3、轻易被别人打断自己的工作
时间管理的六大步骤
1、清晰个人工作职责            2、明确工作目标
3、罗列工作事项（穷尽法）  4、理解工作中的主动性工作和被动性工作
5、掌握时间管理四象限，分清轻重缓急  
1）重要紧急（时间占比20%）
2）重要不紧急（时间占比65%）
3）紧急不重要（时间占比15%）
4）既不紧急也不重要（时间占比<1%）
6、合理分配工作事项需要的时间
练习：现场《时间管理分析表》练习、研讨及老师点评

五、高效会议：
1、高效会议“三到位”：
   （1）会前准备到位    （2）会中控制到位   （3）会后检考到位
2、会前准备到位：（三明确两到位）
 （1）明确目的目标      （2）明确参会对象   （3）明确会议议程
 （4）提前通知到位      （5）发言准备到位
3、会中控制到位：（三控制）
   （1）控制主题        （2）控制时间       （3）控制结论
4、会后跟踪到位：（两到位）
   （1）检查到位        （2）评考到位
练习：如何开好《每日早会》
管理者之剑——团队管理

六、高效授权
    哈佛管理案例：“谁背上了猴子？”
   1、背“猴子”的行为会产生哪些后果？
   2、案例研讨：如何摆脱“猴子”？  摆脱猴子四大原则
   3、照顾“猴子”的五大原则

七、高效沟通
1、企业管理中沟通的三个“二八”定律
2、什么是沟通   1、沟通是信息传递的过程      2、沟通的两个环节
3、沟通的目的：达成一致、建立信任
4、沟通的四大障碍及解决措施
（1）自私  解决措施：树立双赢思维；加强换位思考；调整心态、拓展胸怀
（2）自卑  解决措施：相信别人；沟通前做充分准备
（3）自大  解决措施：用放大镜看别人优点，用显微镜看自己的缺点；                        
（4）自以为是  解决措施：永远看不到全部；要换一个角度看问题
5、如何做到高效沟通，沟通四大要素：
（1）倾听    （2）换位思考   （3）积极的回应     （4）有效的表达
6、沟通情景案例分析
案例：小丰为什么沟通失败  、如何帮助小张化解困境
7、沟通案例情景演练（现场学员上台模拟、老师现场点评并示范）
（1）如何对上沟通（小丰汇报工作案例）
（2）如何对下沟通（李云龙布置任务）
（3）如何跨部门沟通 （张经理和李经理的跨部门沟通）
（4）沟通中如何批评、激励下属（如何批评迟到的员工？）

八、高效激励
    1、什么是激励？
    2、员工需求分析（案例：双因素理论、马斯洛需求论）
3、激励三部曲：留意征兆——追查原因——采取行动
4、根据需求的激励方式：
生理需求——奖罚分明，有理有据       
安全需求——管理越严格，员工越安全
社会需求——五清楚、六必访、七必谈   
尊重需求——案例管理（树典型、促风气）
自我实现——轮值管理

提升中层管理者的管理能力