*销售人员的培训

课程大纲
第一篇、现代市场环境下的销售人员
第一讲、现代市场环境
1、现代市场环境分析
2、社会演进对销售的影响
3、现代市场营销理念
4、销售人员对企业的意义及作用
讨论：谢绝推销的启示
第二讲、做一名*的销售人员
1、销售人员的工作职责
2、*销售人员的自画像
3、*销售人员应具有的专业素养
4、成功销售人员的心理行为及心态调整
5、*销售人员应树立的销售观念

第二篇、*销售人员应具有的八大素养
第三讲、*销售人员八大素养之一——强烈的内在动力
1、内在动力的类型
2、如何自我激发内在动力
3、失败与挫折的面对
4、面对压力的调节
第四讲、*销售人员八大素养之二——严谨干练的工作作风
1、目标设定的SMART原则
2、制定合理的工作计划
3、时间管理三部曲
4、节约时间的好方法
第五讲、*销售人员八大素养之三——先进的销售理念
1、高绩效的销售模型
2、*提问式的销售方略
3、推荐产品的有效方法

第六讲、*销售人员八大素养之四——无障碍沟通
1、沟通的实质
2、神经——语言程式的方法概要
3、神经——语言程式的方法原则
4、完整的沟**程包含的七部分（信息源、编码、信息、通道、解码、接收者、反馈）
5、沟通的关键技巧
6、处理反对意见的技巧
第七讲、*销售人员八大素养之五——有效处理困难局面
1、销售过程中易于出现的状况
2、客户常有的异议分析
3、处理客户异议的关键技巧和行为
4、处理真实的产品缺陷
第八讲、*销售人员八大素养之六——高超的谈判能力
1、一方要求降价否则拒绝采购怎么办
2、幅度价格报价法剖析
3、让步策略与议价模型
4、蚕食策略与谈判博弈游戏
5、如何不断的创造筹码

第九讲、*销售人员八大素养之七——维系与改善客户关系的能力
1、客户关系维系的重要性
2、客户维系中的有效行为
3、个性化服务的特点与技巧
4、挖掘客户的潜在需求
第十讲、*销售人员八大素养之八——变客户为满意口碑的传播者
1、如何作客户满意度的提升
2、如何应对不满意的客户
3、客户口碑传递的规律
4、口碑传播的特点
5、如何让客户变成我们的业务员

第三篇、如何成为一名*的销售人员
第十一讲、目标管理
1、制订目标给你带来的好处
2、订立目标的依据
3、订立目标遵循的原则
第十二讲、时间管理
1、会创造时间的销售人员
2、如何订定一天的行程表
3、业务时间减少浪费的方法
4、创造时间的良好人脉及道具
第十三讲、准确锁定客户
1、识别客户的技巧
2、准客户的行为轨迹
3、如何追踪、锁定准客户
4、寻找客户的需求
5、了解并强化顾客购买愿望的技巧

第十四讲、培养稳定的心理素质
1、自信心的培养
2、锻炼心理健康素质
3、面对失败与挫折的心理暗示
4、拓展训练法
5、魔鬼训练法
第十五讲、有意识的自我修炼
1、如何做到学以致用
2、*销售人员的七项自我修炼
3、养成良好的习惯
4、重视个人形象

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