员工职业化素养提升培训班

课程大纲：
第一部分：职业化的定义及重要性
.职业化与非职业化的表现
.职业化素养冰山模型
.职业化道路的重要性
面临的三座大山
市场竞争的激烈

第二部分：职业道德、意识、心态
.四大职业道德
忠诚：能力PK忠诚
诚信：为人为事之根本
敬业：尊重自己的岗位职责，对自己岗位勤奋有加
责任：“这是我的错”
.四大职业意识
形象意识：日常商务十大礼仪介绍
合作意识：认识团队-影片赏析《北极大冒险》
创新意识：互动游戏-“神奇的T字”
竞争意识：我们要有危机感
.四大职业心态
积极：影片赏析《乔家大院》
乐观：它可以帮我们度过难关
自信：多尝试、多经历
感恩：懂得感恩的人运气不会差

第三部分：四大职业能力 
.制定计划的能力
计划的含义
缺乏计划引发的问题
制定计划的技巧：目标设定的SMART原则、5W2H法则、甘特图
.时间管理的能力
时间管理的重要性：成本测试
要事第一：时间四象限规划分析
用80/20法则分配时间
.高效沟通的能力
沟通的定义：互动：撕纸游戏
沟通的障碍：影片赏析《倒鸭子》
沟通的四大技巧：察、问、听、反馈
.压力管理的能力
压力的来源与表现
压力管理曲线图
释压的四大方法：食疗法、运动法、控制法、冥想法

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