绩效面谈 培训课

课程大纲
一、宣导绩效理念的技巧和方法
1、绩效宣贯的四大误区
绩效管理就是绩效考核？
绩效结果等于绩效过程？
绩效目标等于绩效目的？
绩效考核*百分百公平？
2、绩效宣贯的择优策略
什么样的企业具备竞争能力：前20%竞争分位的企业
什么样的员工能留下：价值创造大于别人的员工
铜钱的“黑洞”原理
3、宣导员工的“黑赤字定律”
付出与报偿的加减运算法则
持续保持职场地位的三个前提
负值员工的四种征兆
4、宣导绩效管理的四重需要
诊断的需要：为企业发展提供调整和改进依据
监测的需要：监督企业的运营管理和工作效果
导向的需要：引导正确行为匹配公司发展目标
激励的需要：为组织薪酬员工发展提供依据

二、利用公司绩效管控重点渗透式沟通技巧
1、渗透式沟通面谈四步骤
吹风缓渗法：绩效因时而变
扇风点活法：维度时段模块
见机植入法：转折点与难点
固化炮制法：举一反三的汉堡包
2、渗透式沟通面谈四步骤
吹风缓渗法：绩效因时而变
扇风点活法：维度时段模块
见机植入法：转折点与难点
固化炮制法：举一反三的汉堡包

三、绩效面谈的基本法则
1、绩效面谈的五个基本原则
相互信任法则
直接具体法则
有效互动法则
基于工作法则
分析原因法则
2、绩效面谈的汉堡包与BEST法则
及时反馈：让员工随时有心理准备
正面反馈：通过肯定降低抵触心理
负面反馈：通过批评提供评估依据
夹层希望：通过目标提升改善策略

四、绩效面谈的流程设计技巧
1、起点上移，从问题出发
打破计划传统
从呈现到解析
从面谈到行动
2、绩效沟通的六个步骤
准备：人事物时空景
开场：定基调营氛围
聆听：回馈提问肯定
表达：形描述语自信
反应：思活心诚客观
转变：严父慈母成人

五、绩效面谈的五个艺术
1、绩效面谈的十项准备
2、绩效面谈的提问艺术
问起必答问其必思
问情况问目标
问目标问对策
找差距找方案
从提问到共识
3、两端绩效面谈的艺术
高绩效员工沟通技巧与禁忌
低绩效员工沟通技巧与禁忌
4、绩效面谈的四个攻心术
提问目的：问起必答问其必思
安全型员工：以情动之
控制型员工：以理晓之
占有型员工：以利诱之
表现型员工：以义结之
5、绩效冲突的五个策略
矛盾相转，因势行策
最优之策：你赢我赢合作法
最下之策：你输我输回避法
中间之策：各赢一半折中法
进退有余：竞争法与妥协法

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