向上管理培训课程

课程背景
“向上管理”的概念是着名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基最早提出来的，在他看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行最完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通，两者存在内涵的差异，管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程，先来看看做好向上管理的9步工作方法吧：

课程大纲
第一步：正确认识组织的企业文化
研究和细致分析老板文化
研究和细致的分析骨干追随文化
搞清楚企业成长史
搞清楚企业的组织架构
搞清楚企业的盈利状况
案例：剖析民营，外资，国企企业文化的特征及差异

第二步：了解上司的能力、性格和职业态度
上司不是员工选出来的，而是组织任命的。
首先，你的上司比你先得到老板或者组织的信任。
精讲：为什么我们和上司的性格要呈互补性？
在职场，无论上司的态度有多消极，你都要端正自己的态度。
案例讨论：如何识别上司的能力、性格和态度？

第三步：吃透上司在组织中扮演的5种角色
第1个角色是你的“上级领导”，优秀的上司成就能臣，不优秀的上司生产奸臣。请判断你的上司属于哪一类？
第2个角色请判断你的上司能教你“做人”还是能教你“做事”？
第3个角色是“组织资源的支配者”；没有资源，你的工作将无从下手
第4个角色是“权力的使用者”
第5个角色是“你未来的资源或朋友”
案例讨论：错误的角色与正确的行为

第四步：用5位法正确处理上下级关系
定位：定位就是清楚的知道哪些事情应该做，哪些事情不应该做
到位：到位就是把上司安排的工作做到让上司满意，或超过上司的预期。
补位：补位就是及时补充漏做，未及时做，能力不足时做的工作
站位：站在哪就要干在哪
换位：换位就是设身处地站在他人角度思考问题。
案例讨论：补位的时机选择

第五步：正确汇报的6个步骤
第一步：充分准备（心理、方案、材料）
第二步：呈现结果（逻辑、数据、比较）
第三步：应对变化（环境、情绪、事态）
第四步：处理异议（能力、结果、态度）
第五步：获取指导（方法、思想、理念）
第六步：达成共识（思路、目标、行为）
“理清汇报思路”的6个步骤
“突出汇报重点”的6个要素
“简明扼要”汇报工作6个动作
“洗耳恭听”的7个原则
“复述要点”的6个细节
案例导入：不经意的安排
汇报内容中的7个注意事项
汇报工作的7种方式
汇报工作的时机与地点
案例讨论：汇报方式的选择
案例讨论：汇报时机的选择

第六步：向上管理的9个内容和5个步骤
为上司呈现工作中的问题和解决方案
告诉你的上司我们的团队需要什么
给上司提供科学的决策依据
帮助管理上司的时间
告诉你的团队你的上司想要什么
上司将要冲动的时候，帮助控制情绪
在上司出丑的时候帮其找个台阶下
在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒
时刻准备补漏
案例讨论：如何控制上司的情绪？
第一步：“恭”无不克
第二步：“能”者多劳
第三步：“服”从领导
第四步：“获”取信任
第五步：“赢”得机会
案例讨论：安全距离与信任程度

第八步：向上合作的6大原则与总结技巧
敬业原则
请示原则
补位原则
担当原则
互信原则
功劳原则
案例讨论：为什么我的功劳是上司的功劳？
要有实事求是的态度
要有清晰的条理
要客观
要准备充分的材料
要体现你的收获和得失、经验和教训、成绩和不足
要体现今后的打算和改进措施
要充分体现“总”与“结”
案例导入：失败的总结

第九步：牢记职场成长3部曲
遵循职场成长的规律
依赖，不能以“自己”为中心，要依赖上司或他人
独立，着眼于“成长”的观念，不依靠他人
互赖，从“我们”的观念出发，相互合作，以大局为重
案例讨论：职场三个阶段的无缝对接

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