课程大纲：

一、经营与管理系统性认识

   道（经营哲学）：使命、愿景、价值观、经营理念；

   法（经营科学）：战略、商业模式、营销思维（品牌营销、事件营销、直接营销）；

   术（管理机制）：组织架构、运行流程、标准、制度、激励机制；

   器（管理工具）：管理软、硬件。

二、七大原则

   以顾客为关注焦点；

   领导作用；

   全员参与；

   过程方法；

   改进；

   循证决策；

   关系管理。

三、两大思维

   风险思维：风险意识、风险定律、风险措施

   策划思维：条件、结果、程序、方法、资源、执行

四、标准条文详解

   从第四大条到第十大条