管理者的第一堂课
讲师：张馨予 浏览次数：2693
课程描述INTRODUCTION
管理者的第一堂课
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
管理者的第一堂课
【课程背景】
近年来，随着企业业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者出现断层现象，大多数公司在矮子里面拔高个，把一些业务优秀的人提拔到管理岗位，可结果往往少了一名优秀的业务人员，多了一名不称职的管理者。
部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。
部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。
也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。
甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。
究其原因，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。
本课程以管理者角色认识转变为基础，以四个真实管理情景案例练习为形式，通过课程讲解，小组讨论，案例辅导的方式让管理者转变角色，熟练掌握基础的管理技能。
【课程价值】
助你华丽转身，从业务骨干迅速成长为管理精英！！
【培训对象】
1.刚刚晋升或者即将晋升为企业管理者（储备干部）
2.没有接受过系统的管理培训
3.工作习惯还停留在业务层面，没有很好的转变为管理者角色
4.欠缺基础的管理方法，很努力但是团队绩效却很一般
【培训时长】
1-2天（6小时/天）
【学员人数】
50人以内
【培训形式】
翻转课堂/TWC*/行动学习/引导技术，讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。
【教学目标】
等级《管理者第一堂课》学习目标备注
一级课堂主观满意度>=90%
二级了解管理者四种角色，知道在不同的情境中应该扮演不同的角色
掌握下属辅导五部曲、任务下达六要素、时间管理的*原则、4F复盘，团队激励7要素。
三级课堂演练：角色认知卡片练习，四个案例研讨 需学员有实际行动
课中演练+课后行动：知识点模拟演练 布置应用作业
课后行动：学习打卡（学到什么？有什么启发？学以致用计划？每个点不得少于三点）
课后行动：使用课堂所学方法，找出自己第二象限的工作，表扬下属4次，下达任务2次
四级培训结束后一个季度，员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。
获得《管理者第一堂课》结业证书。
【课程内容】
第一章：WHAT 管理者应该有哪些角色
1.小组讨论：你心中的优秀管理者特征
2.优秀管理者的特质
3.管理者的四个角色
4.管理者四个角色的侧重点30分钟
第二章：WHEN 合适的时间下选择合适的角色
1.角色认知的心理模型
2.练习：角色认知卡片练习
3.做有意识的选择
4.练习：逛画廊150分钟
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色案例研讨
1 1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
辅导与教练
辅导与教练的误区
下属辅导五部曲
下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC）
（罗森塔尔效应）
任务与时间管理（*原则）
任务分配与时间管理的优先矩阵
如何鉴定紧急和重要？
帕累托原则
练习：梳理自己岗位的第二象限工作
时间管理的*原则
案例研讨2
1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
任务分配与跟进
任务下达六要素
任务目标分配的SMART原则
任务分配要与员工达成共识
过程中的跟进与问题纠正
阶段性的绩效反馈
4F复盘技术
绩效管理
案例研讨3-4
1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
领导必须牺牲的权利
领导者的五项习惯行为
激励人心的原则和方法
期望效用理论
奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）
管理者可以控制的激励因素
打造胡萝卜文化的小创意
激励的误区 480分钟
第四章： 总结回顾
1.小组讨论
2.思维导图
3.分享：学以致用60分钟
【课后行动计划】
课后行动指标指标定义权重目标值达成计划备注
1. 学习打卡 总结课程学习收获和应用计划次数。10%1次课程结束当天晚上12:00前，总结课程学到什么？有什么启发？学以致用计划？（每个点≥3个）发到学习微信群格式见附件
2. 梳理第二象限工作 应用任务与时间管理*原则次数 10%1次课程结束一周内根据任务与时间管理*原则梳理出自己第二象限工作 并发到学习微信群。
3.应用下属辅导五部曲辅导下属用辅导五部曲辅导下属次数 20%2次课程结束一个月内，应用辅导下属五部曲辅导下属两次，并梳理成图文发到学习微信群。
4.应用BIA表扬下属用BIA表扬下属次数20%2次课程结束一个月内，用BIA表扬下属2次，并梳理成图文发到学习微信群。
5、应用任务下达六要素应用任务下达六要素次数20%2次课程结束一个月内，应用任务下达六要素工具2次，并梳理成图文发到学习微信群。
6、4F复盘工具 应用4F复盘工具工作复盘次数 20%1次课程结束一个月内，应用4F复盘对自己的一个具体工作任务进行复盘，并提交表单到学习微信群。
【过往案例】
广州好运医院是一所政府审批的以「不育不孕」为主要专科的综合性医院.中外医师强强联手看诊,实力强,名气大,以不育不孕为特色诊疗而闻名,口碑好.广受百姓爱戴. 随着医院的快速发展，医院中基层管理者出现严重断层现象，只好把一些业务优秀的人提拔到管理岗位，可结果是少了一名优秀的咨询、医务人员却多了一名不称职的管理者。如何帮助这些业务骨干迅速成长为管理精英呢？如何为这些新晋管理者赋能，提升管理技能呢？2018年好运医院领导找到张老师的团队，启动开展“精英计划”项目，针对医院中基层管理人员进行《管理者第一堂课》等课程培训，项目持续一年，累计参加课堂学习16天。
最终，该项目很好的帮助该医院的管理者加深对管理者角色的认知，建立管理思维，形成从业务到管理的思维转型，掌握管理者在管理工作中所需的知识、流程与方法工具，引发管理人员反思，理论结合实际，转化所学知识，解决实际工作问题案例36个，完成绩效提升项目4个。
《管理者第一堂课》及系列课程不仅受医院客户的认可，同时也得到了松下空调，天黎集团，金意陶集团，中山中小企业家协会，瑞大生珠宝等超过50+公司的喜欢和好评。
【讲师简介】
张馨予
10年知名互联网公司培训授课与培训管理经验
中基层管理人才培养学习项目设计与实践专家；
原慧聪网、赶集网、58同城区域培训负责人；
新加坡INIFAC引导师协会认证引导师；
2018年“我是演讲家”大赛全国总决赛梦想导师；
2017年“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师；
2016年第二届“我有好课程”大赛——全国10强。
张馨予老师，拥有14年的培训授课经验，拥有近10年的互联网公司培训及培训管理经验，先后在汇海科技(百度渠道公司)、慧聪网、赶集网、58同城等知名上市公司担任高级江南体育平台是真的吗
、分公司培训负责人、区域培训负责人等职务，擅长内训体系建设、培训项目设计运营，一直专注于中基层管理,演讲表达培训。多次主导并协助松下空调、金意陶、天黎集团等多家知名公司策划运营落地各类培训项目，受到客户的一致好评，独特的培训项目设计运营方法一直被很多同行模仿和学习。
【主讲课程】
中基层管理系列
角色认知：《管理者的第一堂课》2天
团队组建：《猎场—团队选用育留管理沙盘》2天
沟通协调：《基于同理心的沟通》2天
演讲表达系列
基础表达：《结构性思维 高效化表达 》2天
进阶演讲：《赋能演讲 一页纸教会你商务演讲》2天
高阶演说：《出口成章—*表达沙盘训练》2天
内训师培养系列
团队建设篇：《五步成师—基于快速人才培养需求的内训师团队建设》1天
课程开发篇：《TTT玩转课堂—培训师课程设计与开发》3天2晚
教学演绎篇：《TTT玩转课堂—培训师教学设计与互动控场》2天
管理者的第一堂课
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/228439.html
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