国际商务礼仪关系课程

课程背景：
国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
What<解决了什么问题>：
1、为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重
2、助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼
3、提升国际商务素养，掌握商务商务礼仪规则

【课程大纲】
第一单元：商务形象魅力修炼
一、个人形象气质提升与魅力管理
1、让客户第一时间记住你
2、个人形象设计与行业要求相协调
3、个人形象因客户不同而做微调
二、商务人士商务表情修炼---“仪容管理“
(一)如何让男士干练得体
1、商务男士发式发型与其身份地位的匹配性
2、商务男士商务表情的有效应用
3、商务男士面部及手部护理具体要领
（二）如何让女性知性大方
1、职业女士着装与选发型的搭配
2、职业女士眼神及表情的管理
3、职业女士浓妆淡抹总相宜
三、商务人士成功职业形象修炼---“仪表管理”
1、形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话
2、穿着的*原则：佛靠金装，人靠衣装
3、商务男士着装风格的定位与色彩搭配
4、商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求
5、商务女性百变配饰的完美搭配与职业装
四、商务人士行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”
1、四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”
2、你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。
3、不同场合、不同对象、不同接待仪态
4、商务接待站姿、坐姿、走姿，表达个人气场
5、商务手势的应用与影响力
6、善用百变肢体动作，通过仪态读懂你的客户

第二单元：商务社交礼仪训练---商务接待礼仪与拜访技巧实战训练
一、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
1、掌握国际交往中礼仪的空间距离
2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音
3、握手礼仪-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou
4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
5、自我介绍礼仪―大方，充满自信
6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
7、名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
二、商务“接待与拜访”礼仪
1、商务迎接五项原则
2、斟茶倒水礼仪
3、接待中的引导礼仪
A行走引导
B电梯引导
C开关门引导
4、接待中的次序礼仪
A礼节性会晤座次
B公务性会晤座次
C谈判座次
D乘车座次
a、轿车
b、商务车
5、商务送别两大原则
三、商务宴请礼仪-了解东西方差异
（一）、商务“餐饮”礼仪--西餐礼仪
A西餐的座次礼仪
B正式西餐“七”道菜
C餐具的正确使用方法
（二）商务”餐饮”礼仪--饮酒礼仪
A、认识葡萄酒
B、品酒五步骤
C、酒和菜搭配的艺术
D、到餐厅如何点酒
结论：西餐礼仪---不触犯对方的感觉
四、商务送礼礼仪-不以昂贵为标准
A、各国送礼的忌讳
B、各国送礼的习俗

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