行为安全观察与沟通技巧
讲师：李骏勇 浏览次数：2567
课程描述INTRODUCTION
深圳行为安全观察培训
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
深圳行为安全观察培训
课程目的：行为安全观察作为进行现场员工安全行为审核、沟通的工具，鼓励员工之间开展互助式、关爱式和自我式的观察，有利于形成全员参与的安全氛围，激励员工参与安全管理，创建优良的安全文化。
课程收益：（1）了解行为安全管理的基础知识；
（2）掌握行为安全观察和沟通的技巧与方法；
（3）设置模拟情景或现场实战，检验学员掌握情况，巩固学习效果。
培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+角色模拟+实战练习
课程大纲：
模块一：行为安全观察基本概念
–什么是行为安全观察？
–为什么安全是我公司价值观？
–我们为什么需要关注和提升安全？
伦理与道德要求
法律法规要求
效率提升
成本
事故损失分析
提升公司形象
员工个人利益
也有积极的影响效果
团队精神与激励
沟通交流
巩固专业知识
加强我们的业务管理：安全也是一门生意
–事故发生原因分析
冰山模型
统计数据
某公司行为安全观察与事故率对比数据图
为什么没有按照规程来做
–事故预防原则
体系和工具
–公司政策和个人承诺
–事故发生原因
不安全行为
不安全状态
–事故的主要原因
设备
组织
人力
–重要因素
我们对严重隐患没有进行控制
预防措施
–为什么没有按照规程来做
因为我们选择捷径
–有效预防的重要原则
根除根本原因才能根除事件
–行动有效性工具
事故根源分析
安全风险分析会议
行为安全观察
–管理层的承诺表现
模块二：行为安全观察技巧与方法
–行为安全的起源
视频播放：会做饭的大猩猩
–什么是不安全行为
视频播放：叉车上的不安全行为
案例分析：不安全行为引发的后果
–行为安全观察前的“三思而行”
–行为安全观察标准程序
决定
计划-目标-准备-告知
观察
停下来观察变化的环境
反应
沟通交流
说明观察内容
交流讨论
探讨问题
达成共识和承诺
传达报告
仅限于你看到的和讨论的
跟进
确保履行行动且是有效的
–行为安全观察6个内容与技巧
观察一：行为和反应能力
案例图片分析
观察二：员工位置
案例图片分析
观察三：工具和设备
案例图片分析
观察四：个人防护用品
案例图片分析
观察五：规章制度和程序文件
案例图片分析
观察六：作业场所清理和清洁
案例图片分析
学员练习
–行为安全观察时间和质量指标要求
准备
观察
对话
综合分析和报告
–100%不安全行为与状态沟通与纠正
75%的内容立即纠正
25%的内容延期纠正
模块三：行为安全观察沟通技巧
–行为安全观察沟通的三个步骤
陈述事实
引导员工识别风险
促进解决方案
–语言要求
–环境要求
–交流沟通技巧
开放性问题
半开放性问题
–沉默
–鼓励
–倾听
–练习：角色模拟
模块四：现场实操行为安全观察
–人员分组
–选择现场观察单元
–实施观察、沟通与记录
–行为安全观察卡格式
–行为安全观察卡填写技巧与注意事项
–统计数据分析
课程总结：行为安全观察的目标
深圳行为安全观察培训
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/21672.html
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