西安房产中介培训课程
【课程收益】
使经纪人明白不同客户的接待要点；
培养经纪人快速掌握客户需求的有效方法；
训练经纪人与客户沟通的有效技巧；
掌握电话接待中锁定客户提升邀约的思路方法；
降低客户接待中的房客源流失率；
【课程大纲】
第一部分：门店接待
1、门店接待流程
2、门店接待目标
第一节：印象
案例导入：客户不信任经纪公司的案例
1、专业形象礼仪意味着什么！
2、职业素养是如何保留客户的！
第二节：需求
授课方式：问答互动
1、购房需求之6要素和关键点
2、售房需求之6要素和关键点
授课方式：小组讨论+分享
1、求租需求之5要素及关键点
2、出租需求之6要素和关键点
第三节：沟通
授课方式：案例+话术+互动问答
1、邀约门口广告客户的2个关键；
2、沟通技巧之3字诀
a)了解客户需求的2种方法；
b)经纪人接待沟通中常犯的2大错误；
c)交流中拉近与客户间的距离的1大技巧；
d)获取客户信任的1大原则；
e)送别客户时的3点注意事项；
第二部分：电话接待
1.电话接待的目标
2.电话接待的流程
1)如何一开始给客户留下好印象；
a.电话礼仪5要点
a)提升客户好感的几点注意事项；
2)如何介绍房源才能引起客户兴趣；
3)客户不愿意约见的2种处理方法？
4)锁定客户4要素
5)锁定客户技巧训练
6)如何巧妙留下客户电话；
3.切记4点注意事项
第三部分：大演练
1、客户接待现场模拟大演练
2、现场点评指导大总结