合肥O2O电子商务培训大纲
【课程目标】
1、让企业了解互联网在企业营销中的应用
2、掌握O2O电子商务模式及技巧
3、结合自身企业寻找适合的O2O电子商务方式和方法
【课程大纲】
第一讲新商业模式与O2O电商发展
一、互联网3.0时代营销特征
1、海量、碎片传播
2、交互、无边际性
3、掌上终瑞互动
4、创意整合时代
二、互联网思维下的新商业模式
1、小米七字诀思维
2、自媒体平台：如何劈开脑海？
3、米粉节：一天卖出180万部手机
三、O2O的商业属性
1、线上浏览
2、线下体验
3、交易闭环
四、O2O电子商务商业价值
1、掌握用户消费轨迹
2、营销更精准
3、消费者更便捷、更优惠
4、可实时分享
案例解析：
（1）中石化易捷牵手顺丰加油站添加快递O2O业务
（2）携程的O2O旅游体验店
（3）星巴克的“早起鸟”闹钟服务
第二讲O2O核心运营模式
一、O2O产品设计
1、适用于团购
2、标准化的产品
3、线下能体验
二、O2O组织模式
1、线上要有平台
2、跟用户使用同样的在线工具
3、拉到线下是关键环节
三、在线营销就是互动
1、优惠券不仅是一种促销手段
2、微信中的刮刮乐、大转盘应用
3、激发客户分享
四、体验和服务是关键
1、CRM客户关系管理应用
2、双线在售
3、移动支付
4、个性推送
案例分享：
（1）天猫上如何卖野猪肉？
（2）看耐克“伟大时刻”如何占领用户心智？
（3）杜蕾斯宝宝游戏
第三讲二维码在O2O中的应用
一、移动互联网的入口
1、无处不扫码
2、二维码的导航功能
3、电子凭证
二、二维码制作原理
1、下载生成器生成
2、页面直接摆渡到手机
三、二维码使用
1、用于人群密集地方
2、用于平面、电视媒体宣传
3、用于活动场所
四、二维码营销
1、扫码购物
2、用于微信会员召集
3、用于微信数据库建立
案例解析：
（1）嘿客小店购物
（2）优衣库的APP会员销售
（3）微信优汇客的“全民卖房”
第四讲企业销售O2O工具应用
一、O2O电商的闭环策略
1、建立一个好的合作平台
2、线上和线下要有机连接
3、通路和渠道建设
二、企业销售O2O要点
1、要把解决用户需求放在首位。
2、线下服务更重要。
3、可以摊薄营销低成本。
4、有利于客户群体的细分
三、电商工具平台选择
1、引流和分流价值
2、网站推送
3、传播与推广
四、O2O营销过程中的误区
1、O2O为了闭环而闭环
2、O2O平台越多越好
3、O2O可以托管代运
案例解析：
（1）老乡鸡与淘点点的订餐服务
（2）苏宁线下私享家专区服务
（3）淘宝旅行的“情人节星空