课程目的：
1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩

课程大纲
第一部分、班组长的角色认知
班组长的作用和使命
班组长的管理水平现状分析
自己为什么担任班组长
班组长的权力和管理原则
一、看西游学知识之四型人格分析
1、我们的性格有多大差距
2、不同性格如何相处、共事、沟通
3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析
案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）
二、让“责任”成为一种习惯
1、真正的责任就是对结果负责
视频：小王与小张的故事
2、责任=担当现实中如何养成？
3、如何提高中基层的执行力
第二部分、班组长组织与计划能力
一、计划与组织能力
1、时间管理
A堵住时间漏洞---拖延时间的事有哪些？
B区分轻重缓急---为什么管理不善
C提高生产力---有效的时间区分与安排计划
D制定周密的计划---（附加月周日计划表格）
2、授权管理
A有效授权的原则
B可授权的内容有哪些
C不可授权的内容有哪些
D授权不等于弃权---有效的监管
第三部分、沟通管理与情绪控制
1、如何激励员工
2、激励理论与实战
3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容
1）诚信宽容沟通心态
2）培养有效倾听技能
3）双向互应交流响应
4）语言体态有效配合
5）因人而异进行沟通
6）上下前后左右互通
7）人员职位轮换
4、怎样与上、下、平级进行沟通
5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术
6、如何批评和表扬员工
7、情绪控制的重要性
8、情绪控制的7要素
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
怎样了解上司的期望
如何与异性上司相处
汇报工作的5W2H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
案例：上司为什么赏识与依赖小王
第五部分、如何带好自己的下属，开好早会，有效的激励领导下属
如何有效开好早会与夕会
早会激情与执行力如何打造
开好早会的五大条件
早会管理的三大原则
与下属交往的8点建议
早夸晚骂勤走动如何实现在日常管理中
如何对待不合作的“刺儿头”
案例：怎样让牛喝水的故事