焦点解决——职场EQ
讲师：祁娜 浏览次数：2574
课程描述INTRODUCTION
职场EQ培训课程大纲
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
课程特色：
运用焦点解决（Solution Focus）解决问题的新范式，
关注学员能力和对未来的希望作为问题求解的基调，
强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步；
课程围绕“达成合约”、“探索期待”、“寻找例外”、“确认进步”和“总结反馈”经典思路，
使学员转变情商观念、提升*、创建良好人际关系、提升高效合作能力。
学员收益：课程凸显了“相互尊重的重要性”、“学员主观能动性的价值”、“职场换位思考的力量”，
形成了一种以“积极正向、筑梦踏实”为独特魅力的职场情商提升方式。
前言：识图——情绪的解读
1、自我察觉
A、意识到自己情绪的变化
a) 解读自己的情绪
b) 体会到情绪的影响
B、*的自我评估
a）了解自己的优势和劣势（PDP解析）
b）扬长避短的智囊团
C、自信
a）掌控自身的价值及能力
b）远见+热情+感恩
2、自我管理
A、情绪自制力
a）能够克制冲动及矛盾的情绪
b）合理情绪疗法
c）注意力转移法
d）放松调整法
B、坦承
a）展现出诚实及正直
b）值得信赖四要素
c）理解对方的坦承与你不同
C、适应力
a）弹性强——五种人的弹性空间
b）可以适应变动的环境或克服障碍
D、成就动机
a）具备提升能力的强烈动机
b）追求卓越的表现
E、冲劲
a）随时准备采取行动
b）抓住机会
1、社交察觉
A、同理心
a）感受到其它人的情绪
b）了解别人的观点
c）积极关心他人
B、服务（给你想给的，还是给对方想要的）
a）体会到客户及其它服务对象的需求
b）并有能力加以满足
2、人际关系管理
A、影响力
a)能说服他人接受自己的想法
b）I=f（K，P，T）
B、发展其它人的能力
a)透过回馈及教导来提升别人的能力
b）助人一臂之力的胸怀
C、引发改变
a）能激发新的做法
b）资源整合1+1>2
D、冲突管理
a）减少意见相左
b）协调出共识之能力
E、建立联系
a）培养及维持人脉
b）人际关系黄金法则
F、团队能力
a）与他人合作之能力
b）懂得团队运作模式
1、规划最后的三十分钟
2、欣赏式强化
3、关于尝试的建议
4、做点不一样的
5、实践练习
专业经历：
北京大学心理系研究生
国家注册二级心理咨询师
焦点解决短期治疗（SFBT）心理咨询师
*人力资源协会（SHRM）会员
中国职业经理人协会培训专业委员会委员
四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师
GREAT 管理咨询公司高级讲师
*通用咨询有限公司高级培训师
四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
六年雅致人生管理顾问有限公司资深讲师
中华美女讲师团资深讲师
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、LG商学院特聘讲师
SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖
YXL颁发“行政关系管理卓越讲师”奖
职业素养课程：
《高端商务礼仪》 《涉外商务礼仪》 《PDP核心管理优势-精英团队》 《焦点解决之高效沟通》
《焦点解决之公文写作》 《焦点解决之公众演讲》 《焦点解决之行政实务》 《焦点解决之情压缓解》
《焦点解决之职场EQ》 《焦点解决之职业化》 《焦点解决之卓越TTT》 《焦点解决之会议管理》
品位修养课程：
《女性魅力之均衡艺术》 《葡萄酒鉴赏与香氛传奇》 《不可不知世界珠宝与名画》
《世界奢侈品牌服装与腕上风情》
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/13233.html
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- 祁娜
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