课程大纲
我们希望经理人在遇到人际难题时能够这样应对：
用开放的心态了解对方，愿意倾听并考虑对方的感受、想法与期待；
觉察自己的感受、想法与期待，愿意以温和而坚定的方式表达出来；
在倾听与表达的基础上，考虑*方案，发挥潜力与创意完成合作。

我们发现，要灵活应对人际难题，需要先从内心出发，觉察自己在当下人际互动中的无效模式，才能突破限制，由内而外发挥领导力。如果没有觉察，即便感到受困，也很容易陷入“我为什么要改变自己”的苦恼。一旦有所觉察，并了解外在行为下的内在心理因素如何对行为产生影响，便能够更轻松地兼顾好自己、他人、情境，从而灵活施展。
我们以管理学应用为背景，选择实用、简单的心理学知识，帮助学员对自己的内心获得深入又实用的发现。学员将由此觉察并突破自身的无效模式，以更开放而灵活的方式应对人际难题，充分发挥成长潜能。

.内在状态和领导力
.不一致的领导姿态
.一致的领导姿态
.各种领导姿态
.讨好/指责/超理智/打岔
.深入认识自己的领导姿态

认识冰山理论
.冰山理论与人际关系模式
.行为/情绪/观点/期待/渴望

觉察与转化情绪模式
.觉察及转化情绪模式——正确知识
.影片教学：为何无法觉察情绪
.情绪的错误观念
.情绪的正确知识：情绪的成因/功能/影响/管理方式
.情绪的辨识：喜/怒/哀/惧/讶异/藐视/嫌恶
.情绪/观点/行为的关系

觉察及转化情绪模式——如何觉察
.情绪模式
.常见的情绪模式：讨好/指责/超理智/打岔
.情绪模式的形成

觉察及转化情绪模式——如何转化
.*练习
.情绪的一致表达法
.案例研讨：如何一致表达

觉察与转化观点模式
.觉察及转化观点模式——正确知识
.自动化思考/自动化反应
.觉察及转化观点模式——觉察与转化
.常见的观点模式
.探索核心观点
.改变僵化的核心观点

觉察与转化自己的期待/渴望模式
.觉察及转化期待/渴望模式——正确知识
.期待与渴望
.自己的期待与他人的期待
.不切实际的期待

觉察及转化期待/渴望模式——如何觉察
.检视——渴望的满足程度
.自己的期待与伙伴的期待
.觉察及转化期待/渴望模式——如何转化
.放下/改变不切实际的期待
.满足渴望的方法——我的期待

跨出应用所学解决问题的第一步
.核心知识点回顾
.课后任务
.课后案例研讨会