五星行政培训

培训目标
.心态：理解行政工作给企业和自身带来的价值，培养正确的岗位观念；理解优质服务的基本理念，建立积极的服务意识。
.技能：学习行政工作规划与实务处理技巧；掌握沟通，协调技巧，妥善处理对内和对外的事务和关系，提升专业度和个人可信度。
.应用：提升行政工作的专业品质、效率和内部客户满意度。
内容提示
本课程将围绕行政工作的核心5点展开：“时间管理”、“事务管理”、“物品管理”、“场地管理”、“人际管理”，帮助行政人员系统掌握以上核心技巧，重新认知岗位，树立正确的心态和意识，培养他们成为乐岗爱业、让企业安心的5星行政管理专家。

课程大纲
如何打造五星行政
.行政工作在企业中的价值
.行政人员所扮演的角色与职责
.行政人员应具备的职业素质
.基于自我管理的五星行政：时间管理、事务管理、物品管理、场地管理、人际管理
自我管理
.五星行政源自正确的态度
.专业的行政形象
.寻找自我定位与职业发展

时间管理
.任务优先权的分配
.有效的时间管理工具
.如何对付时间杀手
.分析自我时间管理，找出问题
事务管理
.日常事务管理
.项目事务管理
.突发事务管理
物品管理
.固定资产管理
.办公用品管理
.档案管理

场地管理
.办公楼选址和搬迁
.办公区域管理：消防、安全、绿化、保洁
人际管理
.沟通的目的和内容
.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
.企业内跨部门沟通的技巧
课程总结
.学习分享
.行动计划

五星行政培训