培训管理者设计能力提升课程

课程背景：
在培训项目的设计与实施的过程中，为了实现培训管理者能力的不断提升，并有效提升培训效能，突出培训价值，越来越多的培训管理者开始意识到：对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用，提升个人对整个项目的设计能力与管理水平，将极大程度上影响培训效果，进而促进企业的发展与个人绩效的提升。
本课程中，学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识，理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出培训项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计培训项目，真正体现培训的价值。

课程目标：
1、了解培训项目设计与管理的特点，使学员具备培训项目管理的思维；
2、掌握项目不同干系人的角色与职责，使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求；
3、掌握培训项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。
4、掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的培训项目计划。
5、建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘的工具，学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告。

课程对象：培训经理、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。

课程大纲
第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理
一、明晰基石：什么是项目与培训项目？
1、什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）
2、项目管理的价值（道、法、术）
对个人：把偶尔的成功变成成功的必然
对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对
3、什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）
4、项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）
5、培训项目管理各阶段重点工作
1）启动：需求分析、目标制定
2）计划：方案设计、计划制定
3）实施：计划跟踪、复盘精进
4）收尾：评估总结
二、理清重要项目干系人
1、什么是干系人？
案例：这个需求中，干系人有哪些？
2、不同干系人管理重点
案例：某公司销售部项目需求及干系人分析
3、项目阶段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各阶段管理策略
3）干系人沟通要点
练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表。

第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定
一、认识需求分析
1、辨别需求和期望
案例：分析两个培训需求是否清晰
讨论：需求和期望的区别
工具：漏斗模型
2、需求分析中的常见的“三大问题”
1）技术思维
2）投射效应
3）虚假共识
练习：区分以下分别是哪三大问题
3、需求分析“六要点”
1）业务为本
2）分析需求
3）需求确认
4）阶段参与
5）不做鸵鸟
6）提供样例
二、需求调研的方法
1、WWH黄金圈法则
2、5WHY法
3、PDCA提问法
4、访谈问题的四个层级
三、目标制定的方法&模型
1、*四级倒推制定目标
2、SMART原则制定目标
讨论：如何将二者有机的结合制定目标？
作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标。

第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计
一、学习方案设计
1、如何选择适合的学习内容？
2、如何匹配正确的学习形式？
3、如何设计转化行动？
二、运营方案设计
1、情感线——情理交融，增强学员积极性
2、营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果
3、制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地
三、WBS工作分解
1、WBS的意义&原则
2、WBS的使用场景&方法
四、制定项目计划
实战演练：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计

第四讲：培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估
一、计划跟踪：
1、如何管理“人”？
2、如何做对“事”？
二、复盘精进
工具：4F模型
三、评估总结
1、项目总结三要素
2、项目评估
工具：STARS模型
课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告。

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